Al reservar online
La forma más fácil es el botón Reservar mi turno del mail de la gift card: abre la reserva con la tarjeta ya aplicada. Si la tarjeta es por un servicio, ese servicio ya viene elegido y no se puede cambiar, así que el cliente va directo a elegir la fecha (y el profesional, si hay más de uno). Si es por un monto, elige el servicio que quiera.
Si prefiere escribir el código a mano, en el último paso de la reserva toca ¿Tenés una gift card?, escribe el código y toca Aplicar. El resumen le muestra cuánto cubre la tarjeta y cuánto le queda por pagar; si la tarjeta cubre todo, dice que cubre todo el turno, sin mostrar importes en cero. No tenés que hacer nada: el saldo se descuenta solo cuando confirma.
- Por un monto: cubre hasta su saldo. Si el turno cuesta menos, el resto queda en la tarjeta para otra reserva.
- Por un servicio: cubre el servicio entero, pero solo si reserva ese servicio. Los extras no están incluidos.
- Si el cliente también tiene un código de descuento, primero se descuenta y la gift card cubre lo que queda.
- Si la tarjeta cubre todo, el turno se confirma sin pedir seña. Si cubre solo una parte, la seña se calcula sobre lo que falta pagar.
Si el código no sirve, el cliente ve el motivo (ya se usó, venció, está anulada o es para otro servicio) y puede reservar sin la tarjeta.
En el local
Si el cliente viene con el mail o el código impreso:
- En Clientes › Gift cards, buscá la tarjeta por su código o por el nombre.
- Tocala y, en Canjear en el local, indicá cuánto se usa (en las tarjetas por servicio no hace falta monto). Podés agregar una nota.
- Tocá Canjear (o Canjear el servicio). Queda registrado en el historial y el saldo baja.
Solo se puede canjear hasta el saldo de la tarjeta, y solo si está activa.
Si te equivocaste en un canje
En el historial de la tarjeta, tocá Anular al lado del canje. El canje queda tachado y el saldo vuelve a la tarjeta.
Si la tarjeta no se acepta
- Revisá que Aceptar gift cards al reservar esté encendido: si no, el campo no aparece.
- Fijate el estado de la tarjeta: puede estar usada, vencida o anulada.
- En una tarjeta por servicio, el cliente tiene que reservar ese servicio.
- El código se escribe con o sin guiones y en mayúsculas o minúsculas; da lo mismo.