1. Aceptación
Estos términos regulan el uso de VOKEA, el sistema de turnos y reservas online para negocios (el «Servicio»). Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptás estos términos. Si usás VOKEA en nombre de un negocio, declarás que podés obligarlo.
Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el Servicio.
2. Qué es VOKEA
VOKEA te da un panel para gestionar tu agenda, servicios, equipo y clientes, y una página pública donde tus clientes reservan turnos solos. También envía confirmaciones y recordatorios por email y notificaciones.
VOKEA es una herramienta de gestión: no presta los servicios que vos ofrecés ni es parte de la relación entre tu negocio y tus clientes.
3. Tu cuenta
- Tenés que ser mayor de edad y dar información veraz y actualizada.
- Sos responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta.
- Si invitás a personas de tu equipo, vos definís quién accede y con qué permisos, y respondés por su uso.
- Avisanos cuanto antes si sospechás un acceso no autorizado.
4. Planes, precios y pagos
Podés empezar gratis con un cupo inicial de reservas. Superado ese cupo, necesitás un plan pago para seguir recibiendo reservas. Los planes, precios y límites vigentes están en la página de precios.
- Las suscripciones se cobran por período adelantado y se renuevan automáticamente hasta que las canceles.
- Los pagos se procesan a través de Stripe (tarjeta, en euros) o de Mercado Pago (en pesos argentinos). VOKEA no almacena los datos completos de tu tarjeta.
- Podés cancelar cuando quieras desde el panel. La cancelación rige desde el fin del período ya pagado; no hay reembolsos proporcionales por el tiempo no usado, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
- Podemos modificar precios o planes con aviso previo razonable. El cambio aplica desde la siguiente renovación.
5. Uso aceptable
Te comprometés a no:
- usar el Servicio para actividades ilegales, engañosas o que vulneren derechos de terceros;
- intentar acceder a datos de otros negocios, vulnerar la seguridad o sobrecargar el Servicio;
- automatizar el acceso (scraping, bots) sin nuestra autorización;
- enviar spam o comunicaciones no solicitadas a través de VOKEA;
- revender o sublicenciar el Servicio sin acuerdo previo.
Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas, avisándote cuando sea posible.
6. Los datos de tus clientes
Los datos que tus clientes cargan al reservar (nombre, contacto, turno) son de tu negocio. Respecto de ellos, vos sos el responsable y VOKEA actúa como proveedor que los trata por tu cuenta y según tus instrucciones.
Es tu responsabilidad contar con una base legítima para tratarlos, informarles lo que corresponda y respetar la normativa de protección de datos que te aplique. Más detalle en la política de privacidad.
7. Tu contenido
Conservás todos los derechos sobre lo que cargás (logos, fotos, descripciones, servicios). Nos otorgás una licencia limitada para almacenarlo y mostrarlo únicamente con el fin de prestarte el Servicio. Garantizás que tenés derecho a usar ese contenido.
8. Propiedad de VOKEA
El software, la marca, el diseño y los textos de VOKEA son nuestros o de nuestros licenciantes. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos, más allá del derecho limitado y revocable de usar el Servicio mientras tu cuenta esté activa.
9. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para que VOKEA funcione de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Puede haber mantenimientos o fallas de terceros (hosting, email, pagos).
Podemos agregar, modificar o retirar funcionalidades. Si un cambio afecta de forma sustancial lo que contrataste, te avisaremos.
10. Limitación de responsabilidad
El Servicio se ofrece «tal cual». En la medida que la ley lo permita, VOKEA no responde por lucro cesante, pérdida de clientes o turnos, ni por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de usar el Servicio, ni por conflictos entre tu negocio y tus clientes.
Nuestra responsabilidad total frente a vos se limita al monto que hayas pagado a VOKEA en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Nada de esto excluye responsabilidades que la ley no permita excluir.
11. Baja de la cuenta
Podés dejar de usar VOKEA y cancelar tu plan en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar tu cuenta por incumplimiento de estos términos, falta de pago o requerimiento legal.
Al cerrar la cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos según lo descripto en la política de privacidad. Pedinos antes una exportación si la necesitás.
12. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Cuando el cambio sea relevante te avisaremos por email o dentro del panel, y la fecha de «última actualización» se modificará. Si seguís usando el Servicio después del aviso, entendemos que aceptás la nueva versión.
13. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, las partes buscarán primero resolverlo de buena fe; de no lograrlo, se someten a los tribunales ordinarios competentes, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a consumidores y usuarios.
¿Dudas? Escribinos a soporte@vokea.app.