Cómo funciona
Tus clientes pagan con Mercado Pago al reservar y el turno queda confirmado cuando el pago se acredita. La plata entra directo a tu cuenta de Mercado Pago: VOKEA no la recibe. Está disponible en los planes Pro y Equipo, solo para el dueño, y solo con precios en pesos argentinos.
Cómo activarlo
- Entrá a Ajustes > Cobros.
- En 1. Conectar Mercado Pago, tocá Conectar Mercado Pago y autorizá tu cuenta.
- En 2. Cobro al reservar, activá Cobrar al reservar.
- Elegí Una seña (un porcentaje del turno o un monto fijo) o El servicio completo. Nunca se pide más que el precio del turno.
- Elegí qué pasa si el cliente cancela y las horas de aviso.
- Aceptá las condiciones y tocá Guardar.
Cuánto te llega
Se descuentan dos comisiones: la de Mercado Pago, que depende del medio de pago y la define Mercado Pago, y la de VOKEA, que es de 0,1% de cada cobro. El simulador de la pantalla (cerrado al entrar) te muestra un cálculo de ejemplo con datos de muestra: no se guarda ni cambia tus cobros. Cuándo recibís la plata lo define tu cuenta de Mercado Pago, no VOKEA.
Tiempo para pagar y devoluciones
- El cliente tiene 15 minutos para pagar. Si no paga, el horario se libera solo.
- Se acepta tarjeta y dinero en cuenta de Mercado Pago, sin cuotas.
- Si el cliente paga y el turno ya no se puede dar (por ejemplo, otra persona tomó el horario), el pago se devuelve solo.
- Lo que elegís en Si el cliente cancela es la política que ve el cliente al reservar. Si el cliente cancela con al menos esas horas de aviso, VOKEA le devuelve el pago automáticamente; con menos aviso (o si elegiste no devolver) no se devuelve. Si cancelás vos el turno desde el panel, el pago se devuelve siempre.
- Si una devolución no se puede hacer en el momento (por ejemplo, por un problema con Mercado Pago), la cancelación igual se hace y la devolución queda pendiente: VOKEA la reintenta una vez por día hasta que se complete. El cliente recibe un mail cuando cancelás vos.
- Si desconectás Mercado Pago, el cobro se apaga automáticamente.