Cómo funciona
Es un cobro manual: la plata va directo a tu cuenta bancaria y VOKEA no interviene ni cobra comisión. Al reservar, tu cliente ve tus datos para transferir, hace la transferencia y sube el comprobante. Cuando lo envía, la reserva queda confirmada. Después, en el detalle del turno, vos verificás que la plata llegó.
Cómo activarla
- Entrá a Ajustes > Cobros y abrí la pestaña Medios de cobro.
- En Transferencia bancaria, activá el interruptor y cargá tus datos bancarios: el titular y el CBU/CVU (22 números) o el alias. El banco es opcional.
- Tocá Listo. Si todavía no definiste cuánto cobrás, te lleva a la pestaña Cobros.
- En ¿Qué cobrás al reservar? elegí Una seña (un porcentaje o un monto fijo) o El servicio completo, y guardá. Es la misma regla para Mercado Pago y para la transferencia.
Podés tener Mercado Pago y transferencia activos a la vez: el cliente elige cómo pagar. Con algún medio activo, pagar es obligatorio para reservar. Si querés cobrar sólo en algunos servicios, mirá Cobrar sólo en algunos servicios.
Una cuenta para cada profesional
Si tu negocio tiene más de un profesional, en los datos bancarios aparece Agregar una cuenta bancaria para cada profesional. Es opcional: si un profesional no tiene cuenta propia, se usa la del negocio.
Qué hace tu cliente
- En el último paso toca Reservar y pagar y ve tus datos para transferir, con el monto.
- Tiene 10 minutos para transferir y subir el comprobante. Si no lo hace, el horario se libera solo.
- El comprobante es una imagen (JPG, PNG o WEBP, hasta 4 MB), por ejemplo una captura de pantalla. La pantalla le explica cómo conseguirlo.
- Al enviarlo, ve ¡Reserva confirmada! con lo que pagó y lo que resta, y le llega el mail de confirmación.
Verificar que llegó la plata
En el detalle del turno ves la etiqueta Transferencia por verificar, el link Ver comprobante y dos botones: Recibí el pago y No lo recibí. Los turnos que todavía tenés que verificar también aparecen en Transferencias por verificar, arriba en Ajustes > Cobros. Sólo el dueño puede verificar.
Si tocás No lo recibí, elegís qué hacer: Pedir comprobante de nuevo (le llega un mail al cliente, con un botón para subirlo otra vez) o Cancelar turno (se le avisa al cliente y el horario se libera). El turno sigue confirmado hasta que lo canceles.
Con Editar podés corregir la seña cobrada de un turno y cambiar el estado de la transferencia (Por verificar, Recibida o No recibida).
Qué pasa con los comprobantes y las devoluciones
- El comprobante se borra solo 7 días después de la fecha del turno, o antes si cancelás o eliminás el turno.
- Si cancelás un turno pagado por transferencia, la devolución la coordinás vos con el cliente: VOKEA no devuelve transferencias.